Пригласите команду

Отвечать в чатах можно не одному: добавьте коллег, и каждый будет заходить в ChatDeck под своим именем. Количество операторов не ограничено.

Добавлять людей могут владелец и администраторы.

Шаг 1. Откройте раздел «Команда»

В левом меню нажмите на значок Команда. Здесь видно всех сотрудников, их роли и кто сейчас онлайн. Нажмите Добавить коллегу в правом верхнем углу.

Шаг 2. Заполните форму

1. Email — адрес, по которому коллега будет входить.
2. Имя (необязательно) — как сотрудника будут видеть посетители и команда. Коллега сможет поменять его в своём профиле.
3. Пароль — не короче 8 символов. Проще всего нажать Сгенерировать: ChatDeck придумает надёжный пароль.
4. Роль — Агент или Администратор (по умолчанию — Агент). Под кнопками написано, что умеет выбранная роль.
5. Нажмите Добавить коллегу внизу формы.

Выбор роли в форме есть только у владельца. Администратор добавляет сотрудников сразу с ролью «Агент».

Шаг 3. Передайте данные для входа

Приглашение по почте не отправляется. После добавления появится зелёная карточка «Коллега добавлен» с email и паролем. Нажмите Копировать и отправьте эти данные коллеге удобным способом — в мессенджере или лично.

Коллега входит по адресу /login (кнопка «Войти» на главной странице ChatDeck) и сразу может принимать чаты. Сменить пароль он сможет сам: в профиле есть кнопка «Сменить пароль» — ChatDeck пришлёт ссылку на почту. Там же можно привязать Яндекс ID или Apple, чтобы входить в один клик.

Пароль показывается только один раз — скопируйте его, пока карточка на экране.

Кто что видит: роли

• Агент — только Входящие и свой профиль. Отвечает посетителям, забирает и закрывает диалоги.
• Администратор — всё, что агент, плюс Команда (добавлять и удалять агентов), Ассистент, Настройки и Аналитика.
• Владелец — всё, что администратор, плюс смена ролей, управление администраторами и тарифом. Владелец в workspace один — тот, кто его создал.

Шаг 4. Смените роль или удалите сотрудника

В списке команды напротив каждого сотрудника:

• Выпадающий список роли — владелец может перевести человека из агентов в администраторы и обратно. Меняется сразу.
• Корзина («Удалить из команды») — убирает сотрудника. ChatDeck попросит подтвердить. Открытые чаты этого человека вернутся в общую очередь.

После удаления этот человек больше не сможет войти. Его сообщения и оценки в истории останутся. Если он вернётся, просто добавьте его снова с тем же email.

Администратор может удалять только агентов, владелец — и агентов, и администраторов. Свою строку изменить нельзя.

Дальше: как работать во входящих.