Выберите модель

Модель — это «мозг» ассистента. От неё зависят и качество ответов, и цена каждого сообщения. Хорошая новость: модель можно сменить в любой момент одним кликом — бот ничего не нужно «переобучать», новая модель начнёт отвечать со следующего сообщения.

Шаг 1. Откройте список моделей

В разделе Ассистент найдите карточку «Модель и ключ» и раскройте список «Модель».

Модели сгруппированы по разработчикам: OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Qwen, Kimi, Z.ai (GLM), Xiaomi MiMo, GigaChat. Внутри группы сверху — более сильные и дорогие, ниже — быстрые и дешёвые. Рядом с каждой моделью — примерная цена одного ответа, например «GPT 6.1 Sol — ≈0.87 ₽».

Список обновляется сам: от каждой линейки показывается самая свежая версия. Если вышла новая модель, нажмите «Обновить список» под полем.

Шаг 2. Разберитесь, из чего складывается цена

Под списком написано «≈… ₽ за сообщение посетителя» — это оценка стоимости одного сообщения посетителя (не всего диалога) для выбранной модели.

Почему так дорого или дёшево? Модель не помнит прошлые разговоры сама: на каждое сообщение посетителя ChatDeck заново отправляет ей всю инструкцию, последние сообщения диалога и описание инструментов. Поэтому цену двигают пять вещей:

1. Сама модель. Разница между самой дешёвой и самой дорогой — до сотни раз.
2. Длина инструкции. Она уходит с каждым сообщением. Инструкция на 3000 символов — это примерно 1000 токенов в каждом запросе. Подсказка под списком показывает, сколько токенов в вашей инструкции сейчас.
3. История в контексте — сколько последних сообщений диалога отправляется вместе с инструкцией (шаг 4).
4. Длина ответов. Ответ в среднем ~250 токенов, а «выходные» токены у большинства моделей дороже «входных». Просьба отвечать коротко экономит деньги и нравится посетителям.
5. Число сообщений. Каждое сообщение посетителя — отдельный запрос. Иногда бывает ещё один: когда бот открывает посетителю страницу или спрашивает «Могу ещё чем-то помочь?» после паузы.

Как прикинуть бюджет на месяц: чатов в месяц × сообщений посетителя в чате × цена за сообщение. Например, 600 чатов по 4 сообщения на модели за 0.87 ₽ — около 2 100 ₽ в месяц; на модели за 0.04 ₽ — меньше 100 ₽.

Цифры в списке — оценка, а не счёт. Реальные списания видны в личном кабинете GPTunneL.

Шаг 3. Выберите модель под свою задачу

Условно все модели делятся на четыре ценовых уровня (цены — для короткой инструкции, у вас они будут свои):

• Эконом — копейки за ответ. GPT Luna, Claude Haiku, Qwen Flash, GLM Flash, MiMo Flash. Подходят для частых простых вопросов: часы работы, доставка, «где мой заказ», цены из инструкции.
• Недорогие — 10–50 копеек. DeepSeek, Gemini Flash, MiMo Pro, GigaChat Lite, GLM. Хороший баланс для магазинов с понятным ассортиментом.
• Стандарт — около рубля. GPT 6.1 Sol (по умолчанию), Claude Sonnet, Qwen Max, Gemini Pro/Argon, Kimi. Уверенно держат длинную инструкцию, вежливо продают, вовремя зовут оператора.
• Премиум — 2–4 ₽ и выше. GPT Astra, Claude Opus и Fable, GigaChat Max. Нужны редко: сложные консультации (B2B, техника, медицина), очень длинные инструкции с множеством условий.

Как понять, что дешёвой модели достаточно:

• инструкция короткая и в основном состоит из фактов;
• вопросы повторяются, а сложные случаи вы всё равно передаёте людям;
• ответы не требуют расчётов и рассуждений в несколько шагов.

Когда стоит взять модель посильнее:

• бот путает факты или придумывает цены, которых нет в инструкции;
• не передаёт чат оператору, когда должен, или передаёт слишком часто;
• открывает не те страницы или не следует правилам из инструкции;
• отвечает сухо и неуклюже там, где нужно продавать.

Рабочая стратегия: начните со стандартной модели (GPT 6.1 Sol — разумный выбор), добейтесь хороших ответов, а потом попробуйте модель уровнем ниже на тех же вопросах. Если качество не упало — оставьте дешёвую.

Как сравнить модели честно

1. Во Входящих на вкладке Закрытые выпишите 10–15 реальных вопросов посетителей — простых и сложных, включая «позовите человека».
2. Выберите модель, откройте свой сайт в окне инкогнито и задайте эти вопросы.
3. Повторите с другой моделью. Сравните: точность фактов, тон, длину ответов, вовремя ли бот зовёт оператора.
4. Через неделю-две загляните в Аналитику: Удовлетворённость ботом и Закрыто ботом покажут, справляется ли выбранная модель.

Шаг 4. Настройте «Историю в контексте»

В карточке «Инструкция» есть поле «История в контексте» — от 2 до 50, по умолчанию 10. Это сколько последних сообщений диалога (посетителя, бота и операторов) модель видит при каждом ответе.

• 6–10 — для коротких вопросов-ответов. Дешевле.
• 15–20 — для долгих консультаций, где важно помнить сказанное в начале: бюджет, размер, дату.
• Слишком мало — и бот «забывает», о чём договорились пять сообщений назад, и переспрашивает.

Шаг 5. Другая модель (по желанию)

В самом конце списка есть пункт «Другая модель…». Он открывает поле, куда можно вписать ID любой модели из каталога GPTunneL — например, специализированной или старой версии, которой нет в коротком списке.

Для такой модели ChatDeck не показывает оценку цены. И проверьте её сразу: если ID написан с ошибкой, бот не сможет ответить, и каждый новый чат будет уходить операторам.

Шаг 6. Отдельная модель для отдельных страниц

В карточке «Инструкции для отдельных страниц» у каждого правила есть своё поле модели. По умолчанию там «Как основная модель», но можно выбрать другую. Текст правила при этом можно оставить пустым — тогда правило только меняет модель на этих страницах.

Так можно экономить, не теряя в качестве:

• на всём сайте отвечает недорогая модель, а на странице корпоративных заказов (/korporativnym) или оформления заказа — сильная;
• или наоборот: на страницах блога, где спрашивают «просто поболтать», — эконом-модель.

Подробно о правилах — в уроке «Инструкции для отдельных страниц».

Частые вопросы

Какая модель лучше понимает русский? Все модели в списке хорошо пишут по-русски. Различия заметны на сленге и сложных формулировках — проверьте на своих реальных вопросах.

Что будет, если закончатся деньги на GPTunneL? Бот не сможет ответить, и ChatDeck сам передаст чат операторам. Посетитель не останется без ответа, но лучше держать баланс пополненным.

Дальше: напишите инструкцию — она влияет на качество ответов больше, чем выбор модели.